“乐趣做”以产品视频说明书为入口的企业后市场服务平台,集产品体验、维修、保养、以旧换新等功能于一体,实现产品全周期服务,同时运用B-B-C商业模式,解决企业售前、售后成本居高不下的难题,提升用户体验,成为类阿里巴巴、京东的互补平台。“乐趣做”作为公司主导品牌,是国内首创研发的服务型互动说明书平台,致力于各类产品视频说明的互动传播。公司自主研发编写了《视频说明书拍摄制作规范》,经过上海市版权局的审核,本规范已获得版权认证。通过视频、二维动画、3D动画、全景产品互动、AR技术以及多媒体形式的交叉运用(如视频+AR,视频+二维动画等),且视频制作周期短;多语种视频制作,助力产品推向全球,强大平台支撑,通过国内外扫码都可以进行扫码观看产品视频。真正实现了产品展示无死角,让商业沟通更有效,形成产品售前、在售、售后的全生态链,帮助企业节约成本的同时还能提高销量。乐趣做服务型互动说明书平台系统涵盖了家电、数码、交通、家居、厨卫、文娱、生活技巧等不同分类的产品视频说明书。通过将纸质产品说明书进行电子化、视频化、标准化的处理,“乐趣做”搭建一个集产品使用说明、趣味分享、用户反馈等功能为一体的互动服务平台。APP上的每一个视频都有一个对应的二维码,通过扫描二维码,即可观看的特定产品视频说明书。用户可在苹果、安卓系统中下载“乐趣做”APP,也能在H5页面、“乐趣做”官网(www.lequz.com)了解更多信息。每一个入驻“乐趣做”的企业,都将获得一个企业端后台账户。通过企业端后台,企业可以上传自己的产品视频说明书,实时了解产品用户对于产品的体验反馈和建议,还可及时推送产品相关信息,如保养小知识,使用小窍门等等,同时建立线上客服中心,跟踪用户使用体验,增加企业与用户的互动。通过“乐趣做”这一互动平台,企业和用户搭建了一个可以直接沟通的桥梁。在与今后更多企业的合作中,“乐趣做”将逐渐完善企业端后台的以下几种功能,旨在更好的服务企业。
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